【返品及び補償について】
以下をよくお読み頂きまして、ご理解と納得をして頂いた上でご注文をお願い致します。
１．商品の特質上、発送後のお客様ご都合による商品の返品・交換はできません。

２．ただし、当方のミスによりご注文と間違った商品が届いてしまった場合や輸送中の　　トラブル等により、商品 が正常な状況でお渡しできなかった場合はご相談の上、返品の処置を取らせて頂きます。この場合の送料は当方で負担させて頂きます。
【商品の保障について】
商品の発送に関しては万全を期しておりますが到着時に万一、生体が死んでいた場合、違う商品が到着した場合には以下の要件で補償いたします
1. 補償範囲
誤着、死着
2. 補償期間
商品到着後、2時間以内に必ずメール、電話でご連絡ください。
確認後、当方よりご連絡させて頂きます。
誠意をもってお客様と保障内容（返金、次回相殺等）をご相談させていただきます。
3. 補償対象外となる場合について
1）到着が当方発送日の翌日着可能地域で運送会社等の事故による延着（午後以降着）の場合 １）到着日の翌日以降のご連絡及び、到着後2時間を経過してからのご連絡
2）到着が発送日翌日の午前着可能地域内（関東、信越、北陸、中部、関西地方）でのお客様のご都合(ご希望）によりお受け取りが午後以降となった場合
3）当方発送日翌日午前着不可能地域（北海道、東北、中国、四国、九州、沖縄地方）
4）伊豆諸島、小笠原諸島
5）水合わせ中や、水槽導入後の死亡の場合
※尚、保証対象可能地域で商品着死の場合は開封せずにご連絡をお願い致します（この場合、画像の添付をお願いさせて頂く場合がありますのでご理解をお願い申し上げます）
※開封後のご連絡の場合は補償が出来なくなることがあります。

4. 補償内容
お客様とご相談の上、返金、次回ご注文時の代金相殺、または相当品の再発送となります。

※（注）　いかなる場合におきましても、袋を開封後の不具合のご連絡に対しては補償対象外となりますのでよろしくお願い申し上げます。
また、到着時の個体画像（写真）の提示が必須条件になります。

これらの、補償対象外となる場合をよくご理解と納得をして頂きましてからの、ご注文をお願い申し上げます。